目前，银行网点自助设备越来越多，不同厂家、功能独立。 

       智慧银行运营平台是对传统银行服务模式的一种大胆改进与探索，以客户为中心，关注客户动态，并通过肩并肩、洽谈式等体验，更好的为客户提供服务。通过对业务处理的流程再造，使得营销人员和作业人员实现了融合从而打破了打破传统服务流程，节约了人力成本，提高了服务效率；全面支撑银行网点的智能化建设及营销转型，是面向网点服务的新一代智慧银行运营平台。

        智慧运营平台对网点布局优化、集约人力资源、优化业务流程、拓展服务渠道、降低运营成本、提升客户体验、提高网点效能等方面均有积极意义。通过对“创新化”和“智能化”的建设与探索，将实现银行整体运作在成本、质量、服务、效率等方面取得显著的改善，使得银行最大限度适应以顾客、竞争、变化为特征的现代银行经营环境。